Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los productos personalizados o hechos por encargo pueden requerir tiempo adicional, por lo que le recomendamos revisar la estimación de producción en la página de cada producto. Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles en Estados Unidos y de 7 a 14 días hábiles en el Reino Unido y los destinos admitidos de la Unión Europea.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. El envío estándar es gratuito cuando el subtotal de la mercancía es de 35 USD o más. Para los pedidos inferiores a 35 USD, se aplica una tarifa de 8 USD por envío estándar. La tarifa final se muestra al finalizar la compra.

¿A qué lugares realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, el Reino Unido y a los destinos de la Unión Europea disponibles al finalizar la compra.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Cuando el seguimiento está disponible, enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento una vez realizado el despacho.

Personalización

¿Puedo cambiar la personalización después de realizar un pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que comienza la producción. Por favor, revise nombres, fechas, uso de mayúsculas, ortografía, colores y las opciones seleccionadas antes de enviar el pedido.

¿Qué sucede si la información de personalización que envié es incorrecta?

Producimos los artículos personalizados utilizando los detalles enviados con el pedido. Los errores de ortografía o fechas cometidos por el cliente generalmente no son elegibles para un reemplazo gratuito. Si el artículo terminado difiere de los detalles enviados, contáctenos con fotos y el número de pedido para que podamos revisar el problema.

Devoluciones y problemas con el producto

¿Puedo devolver un artículo personalizado?

Los artículos personalizados y hechos a medida generalmente no se pueden devolver, a menos que lleguen dañados, defectuosos o sean distintos a los detalles aprobados en el pedido. Los artículos no personalizados pueden ser elegibles para devolución bajo nuestra política de reembolso vigente.

¿Qué debo hacer si un artículo llega dañado?

Envíe un correo electrónico a service@sevendailygrace.com lo antes posible con su número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje. Revisaremos el problema y buscaremos la solución adecuada.

Para obtener todos los detalles, lea nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolsos.