1. La naturaleza de los recuerdos personalizados
En Seven Daily Grace, nos enorgullecemos de crear herramientas de fe únicas y hechas a medida específicamente para usted. Debido a que los artículos personalizados (artículos con nombres, fechas o diseños hechos a medida) son exclusivamente suyos, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por estos productos a menos que lleguen dañados o defectuosos.
2. Daños y problemas (Nuestra garantía de "Gracia")
Queremos que sus recuerdos sagrados lleguen en perfectas condiciones. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo.
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Artículos dañados: Si su producto (especialmente artículos frágiles como cerámica o cristales) se daña durante el transporte, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional para usted.
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Defectos/Errores: Si cometimos un error en la personalización (p. ej., un error ortográfico que difiere de las notas de su pedido), le proporcionaremos un reemplazo corregido de inmediato.
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Plazo de notificación: Por favor, contáctenos en [ sevendailygrace@outlook.com
] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del artículo dañado y el embalaje original.
3. Artículos no personalizados
Para artículos que no están personalizados (p. ej., diarios estándar o decoración sin grabar):
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Tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
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Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso y en su embalaje original.
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Los gastos de envío de devolución para artículos que no están defectuosos corren a cargo del cliente.
4. Cancelaciones
Dado que nuestro equipo de producción comienza el proceso de elaboración poco después de realizar un pedido (dentro de nuestra ventana de producción de 3 a 7 días), las cancelaciones solo se aceptan dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
5. Reembolsos (si corresponde)
Si se aprueba un reembolso, se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerde que puede pasar algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.