1. Das Wesen personalisierter Andenken
Bei Seven Daily Grace sind wir stolz darauf, einzigartige, maßgeschneiderte Glaubensbegleiter speziell für Sie anzufertigen. Da personalisierte Artikel (Artikel mit individuellen Namen, Daten oder speziellen Designs) einzigartig für Sie angefertigt werden, können wir für diese Produkte keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen an.
2. Schäden und Probleme (Unsere "Grace"-Garantie)
Wir möchten, dass Ihre heiligen Andenken in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
-
Beschädigte Artikel: Sollte Ihr Produkt (insbesondere zerbrechliche Gegenstände wie Keramik oder Kristalle) während des Transports beschädigt werden, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.
-
Mängel/Fehler: Sollte uns bei der Personalisierung ein Fehler unterlaufen sein (z. B. ein Rechtschreibfehler, der von Ihren Bestellanmerkungen abweicht), stellen wir Ihnen umgehend einen korrigierten Ersatz zur Verfügung.
-
Meldefrist: Bitte kontaktieren Sie uns unter [ sevendailygrace@outlook.com
] innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit aussagekräftigen Fotos des beschädigten Artikels und der Originalverpackung.
3. Nicht personalisierte Artikel
Für Artikel, die nicht personalisiert sind (z. B. Standard-Journale oder nicht gravierte Dekoartikel):
-
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
-
Um berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden.
-
Die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel trägt der Kunde.
4. Stornierungen
Da unser Produktionsteam kurz nach Auftragserteilung mit dem Fertigungsprozess beginnt (innerhalb unseres Produktionsfensters von 3-7 Tagen), werden Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung akzeptiert.
5. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.